Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie erhalte ich einen Rabatt-Code?
Wir haben regelmäßig Werbeaktionen oder Rabatt-Kodes. Um sich darüber zu informieren, können Sie sich für unseren Newsletter registrieren oder unsere Facebook-Seite liken.

Petdukaten (Treuepunkte)
Petdukaten sind die Treuepunkte bei Petduka. Sie können sich diese mit bestimmten persönlichen Aktionen verdienen.  Eine Petdukat hat den Wert von 0,01 €.
Bei jede Ausgabe von 1 € Produktwert (ex Versandkosten) verdienen Sie 1 Petdukat.
Sie können Ihre Petdukaten während Ihrer Bestellung einlösen, aber nicht in Kombination mit andere Rabattcodes.
Für jeden geworbenen Freund, der bei Petduka einkauft bei einer Bestellung von mindestens 50 €, erhalten Sie 500 Petdukaten. Und der vorgestellte Freund erhält auch 250 Petdukaten.

Sie können Ihre Freunde einladen Ihren Affiliatelink auf sozialen Netzwerken zu teilen. Diesen Affiliatelink finden Sie in Ihrem Benutzerkonto unter 'Meine Affiliates'. Sie können die Petdukaten selbstverständlich auch an Freunde verschenken. Wenn dann über diesen Link eingekauft wird, können Sie ebenfalls Petdukaten verdienen.
Eine Übersicht über Ihre Petdukaten sehen Sie in Ihrem Benutzerkonto. Über die Registerkarte 'Meine Affiliates' in Ihrem Benutzerkonto können Sie Personen einladen, über Ihr Benutzerkonto Bestellungen vorzunehmen. Sie können zum Beispiel auch Petdukaten verdienen, wenn Sie sich hier auf Ihre eigene Facebook-Seite verlinken.

Unterstützt Petduka auch Wohltätigkeitsorganisationen?
Petduka möchte soziales Engagement im Tierschutzsektor zeigen.
Wir spenden deshalb monatlich an:
Stichting Dierennood

Können Wohltätigkeitsorganisationen einen Rabatt erhalten, wenn sie bei Petduka bestellen?
Wir haben ein spezielles Rabattprogramm für Wohltätigkeitsorganisationen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@petduka.de und wir erzählen Ihnen gerne mehr.

Haben Sie eine Beschwerde? Diese lösen wir gerne so gut wie möglich
Wir streben immer nach einer beiderseitigen Lösung, bei der beide Seiten zufrieden sind. Dafür wenden wir ein Beschwerdeverfahren an.
Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie diese an info@petduka.de senden.
Petduka wird so schnell wie möglich auf Beschwerden reagieren und wird in der Regel innerhalb eines Arbeitstages per E-Mail oder Telefon reagieren. Wir werden die Beschwerde spätestens innerhalb von 14 Tagen beantworten. Sie können eine Beschwerde für ein bestelltes Produkt oder für unseren Service einreichen.

Was ist mit Cookies und Datenschutz bei Petduka?
Datenschutzrelevante Daten oder persönliche Daten werden über unseren Webshop verarbeitet. Petduka legt Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten. Personenbezogene Daten werden von uns daher sorgfältig verarbeitet und gesichert.

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